LWS Group kft.
József Attila u. 7.
Kaposvár 7400
ph: 06 (40) 111-111
fax: 06 (82) 20-00-21
alt: 06 (82) 200-150
Szolgáltatások
Az alábbiakban részletesen olvashat az Ephone üzleti ügyfeleknek biztosított szolgáltatásairól. Ezek a telefonvonalhoz választható díjmentes vagy havi díjas opciók. Kérjük, válasszon az Önt leginkább érdeklő témákból.
Felhívjuk figyelmét, hogy havidíjas szolgáltatásaink kizárólag előfizetői szerződéssel vehetők igénybe!
Hangposta
Beérkező hívásai nem vesznek el a jövőben, ha aktiválja hangpostáját. Barátai, családtagjai mindig értesíteni tudják, még akkor is, ha épp nem érhető el. Hangüzeneteit e-mailbe csomagoljuk, majd az Ön által előre megadott e-mail címre továbbítjuk. Miért jó ez a megoldás? Nem kell többé hangpostáját hívogatni egy-egy üzenet meghallgatásához, és nem kell bonyolult menürendszerben tájékozódni. Az e-mailben megkapott üzeneteit számítógépe egy kattintással lejátssza, így üzenetei meghallgatása nagyon kényelmes lesz. Az Ephone hangposta díjmentes, de nem alapszolgáltatás. A szolgáltatás aktiválásához kérjük, lépjen be elektronikus ügyfélszolgálatunkra, és az adatmódosítás menüben aktiválja hangpostáját!On-line hívásrészletező
Az IP telefónia használatával végre kordában tarthatja költségeit. Nemcsak olcsóbban fog telefonálni a jövőben, hanem pontosan láthatja, milyen hívásra mennyit költ. Az Ephone kiemelt figyelmet fordít a precíz és ellenőrizhető elszámolásra, így díjmentesen biztosítunk online, azonnal frissülő hívásrészletezőt. Híváslistáját megtekintheti napi, vagy havi bontásban, de akár tetszőleges időintervallumot is beállíthat. A különböző szűrők segítségével akár egyetlen hívószámra is rákereshet, így nagyon könnyűvé válik a hívások nyomonkövetése. Hívásainak listáját elektronikus ügyfélszolgálatunkra belépve három hónapra visszamenőleg tekintheti meg, de rendszerünk archiválja forgalmát, és 5 évig tárolja azt. A hívásrészletezővel bármikor visszakeresheti, mikor, hova telefonált, és az mennyibe került, akár hívásirányonként. A híváslista azonnal frissül, így Ön amint befejezte a beszélgetést, azonnal látja a hívás díját vagy költségét, és mindezért semmilyen felárat nem kell fizetne, mert ez a szolgáltatásunk teljesen díjmentes. Az Ephone Magyarország Kft.-nél nemcsak a kimenő forgalmát tartjuk nyílván, hanem már beérkező hívásait is. Elekronikus ügyfélszolgáltunk segítségével megtekintheti minden bejövő hívását, még azokat is, amelyek valamilyen oknál fogva nem jöttek létre. Könnyedén vissza tudja keresni, kivel és milyen hosszan beszélt, illetve azt is, milyen hívásokat mulasztott el. Az On-line hívásrészletező díjmentes alapszolgáltatás.Biztonsági korlát
Tartsa kordában telefonköltségeit! Amennyiben Ön nem akar egy előre meghatározott összegnél többet költeni telefonálásra, kérjük, adja meg a letelefonálható összeg felső határát. Rendszerünk ezt követően figyeli az Ön egyenlegét, és az Ön által megadott biztonsági korlát elérésekor korlátozzuk kimenő hívásait. E szolgáltatásunk nagyon előnyös arra az esetre is, ha ön véletlenül melléteszi a telefont, vagy megszerzik jelszavát, mert a biztonsági korlát elérésekor megszakad a hívás. Biztonsági korlát szolgáltatásunk csak utólagos elszámolású (postpay) ügyfeleinknél értelmezhető, előre fizető (prepaid) ügyfeleink esetében a hívás az egyenleg erejéig tart! Biztonsági korlát szolgáltatásunk díjmenetes alapszolgáltatás.Hívószámkijelzés
Ma már természetes elvárás, hogy látni szeretné, ki hívja, és az is természetes, hogy amikor Ön kezdeményez hívást, akkor partnere látja, hogy Ön a hívó. Ez mobiltelefon-készülékeken már megszokott dolog, de a VoIP hálózatokon még ma is féllábasan, vagy leginkább nem működik. Ennek oka, hogy sok vezetékes telefonkészülék nem támogatja a hívószámkijelzést, vagy a VoIP szolgáltató egyszerűen nem továbbítja a hívószámot. Mi erre is megoldást kínálunk. Amennyiben Ön már rendelkezik szabványos hívószámmal, mi továbbítjuk azt minden hívás alkalmával.A hívószámkijelzés díjmentes alapszolgáltatás, de amennyiben Ön úgy dönt, hogy nem kívánja igénybe venni ezt a lehetőséget, természetesen ügyfélszolgálatunkon keresztül írásban, e-mailben, vagy telefonon is kérheti a hívószámkijelzés tiltását.
Telefonszám
Regisztrációja mellé igényelhet un. nomadikus (0621xxxxxxx), vagy földrajzi (pl. 061xxxxxxx) telefonszámot. Nomadikus szám esetén elegendő egy regisztráció weboldalunkon, azonban földrajzi szám esetében mindenképp írásos szerződés megkötése szükséges. A szerződéskötés feltételeiről itt olvashat bővebben. Hívószámot ügyfélszolgálatunkon kell igényelni.
Elektronikus számla
Minden pénzügyi tranzakcióról elektronikus számlát állítunk ki ügyfeleink részére. Ön a regisztrációs oldalon előre megadja a számlázási adatokat, mi pedig minden egyenlegfeltöltésnél vagy havidíjfizetésnél egy e-mail mellékleteként küldjük meg Önnek elektronikus számláját. Az elektronikus számla nagyon kényelmes, és tárolása is egyszerű. Amennyiben mégis elveszne számlája, nem lehet gond, mert elektronikus ügyfélszolgálatunkon bármikor megtekintheti, és letöltheti azt. Rendszerünk 5 évig megőrzi számláit.Számhordozás
Ha Önnek jelenleg is van vezetékes telefonja, akkor bizonyára előfizetési díjat is fizet, amiért többnyire nem kap semmit, csak egy vonalat. Természetesen mi is tudjuk, hogy a vezetékes hálózatokon is vannak már 100%-ban lebeszélhető csomagok, de az ilyen csomagok esetében a szolgáltatók „horror” áron számolják a percdíjat.Ha Ön úgy dönt, hogy az Ephone ügyfele lesz, számhordozással megtarthatja jelenlegi hívószámát bármely földrajzi körzetben él. Mi lesz az óriási különbség? A számhordozást követően az eddig kábelen bekapcsolt analóg vagy ISDN vonalak már IP alapon fognak működni, azaz meglévő internetkapcsolaton adat formájában fog megérkezni a hang. Ezen túl a hordozott földrajzi számok fenntartásának egyáltalán nem lesz költsége, így a jövőben az előfizetési díjat is megtakaríthatja. A hordozáshoz szükséges dokumentumok ügyfélszolgálatunkon igényelhetők. Tovább >>
IVR
IVR hangmenürendszer szolgáltatásunkkal professzionális megjelenést biztosíthat cégének a telekommunikációban. Ha ügyfelei hívják Önt, egy központi hang válaszol a hívásra, majd a hívó fél egy menürendszer segítségével tudja kiválasztani, hogy melyik mellékkel, osztállyal, ...stb óhajt beszélni. Az is lehetséges, hogy a menürendszer segítségével közvetlenül a keresett félhez kapcsoljuk a bejövő hívást. E lehetőség segítségével nem kell külön munkaerőnek foglalkozni a bejövő hívásokkal, mert a munkatársak akár közvetlenül elérhetők lesznek. Hatékonyabb lesz így az Ön cége is? IVR szolgáltatásunk havidíjas.Hangrögzítés
Telefonrendszerünk segítségével lehetõséget biztosítunk a bejövõ és kimenõ hívásai hangrögzítésére. Ennek akkor van jelentõsége, ha fontos, hogy az Ön ügyfélszolgálatát ellátó munkatársak munkáját ellenõrizni tudja, illetve ha erre a tevékenységi kör miatt jogszabály kötelezi. A hangrögzítést minden Ön által kijelölt vonalon el tudjuk végezni, amennyiben azok Ephone vonalak. E szolgáltatásunk havidíjas, független a rögzített hívások számától. A rögzített hívásokat jelszóval védett online felületen elérhetõvé tesszük, illetve kívánság szerint, akár minden hónap elején digitális adathordozón eljuttatjuk a kijelölt kapcsolattartóhoz.Csoportos hangrögzítés
Telefonrendszerünk segítségével lehetőséget biztosítunk a normál hangrögzítés mellett csoportos hangrögzítésre is. Ez annyiban különbözik a normál egy vonalas hangrögzítéstől, hogy ebben az esetben egy ügyfelünk valamennyi telefonszámára érkező és valamennyi számáról indított hívást rögzítjük.Követő hívások
Nem tudja mindig felvenni telefonját? Sokat van úton és fontos, hogy hívásai mindig utolérjék? Ha Ephone telefonszámára érkező hívását bizonyos ideig nem fogadja, akkor egy Ön által beállított idő elteltével, az egy előre meghatározott telefonszámon fog csengeni. Amennyiben ezt a hívást sem fogadja, akkor ez a beérkező hívás továbbirányítható egy újabb telefonszámra, vagy a hangpostára. Amennyiben az átirányított hívás megadott hívószáma nem az Ephone kezelésében áll, úgy annak hívásdíját úgy kell megfizetni, mintha azt a saját számáról kezdeményezte volna. Követő hívás szolgáltatásunk havidíjas.Elektronikus FAX
Itt az idõ, hogy Ön is a raktárba tegye elavult FAX készülékét. Az Ephone elektronikus FAX szolgáltatásával úgy kezelheti FAX üzeneteit a jövőben, mint e-mailjeit. Soha nem fogy ki a papír, nincs több elveszett üzenet, akár egyszerre küldhet és fogadhat. A FAX küldés időzíthető, távolról is elérhető, archívuma visszakereshető akár 3 hónapra visszamenőleg. Az elektronikus FAX óriási előnye, hogy azt nem feltétlenül kell kinyomtatni, így a nyomtatási költség a töredékére csökkenthető. Tovább >>Virtuális telefonszám
Ezen szolgáltatásunk lényege, hogy Ön szabadon választhat VoIP szolgáltatót (a velünk együttműködő VoIP cégek közül) anélkül, hogy hívószámát minden alkalommal hordoznia kellene. Ráadásul a VoIP szolgáltatója lehet nemzetközi is, ahol gyakorta kedvezőbb feltételeket kaphatunk mint itthonról. A közel 60 ország virtuális hívószámai közül válogatva 24 órán belül aktiváljuk a szolgáltatást. További információ a virtuális telefonszám szolgáltatásunkról a www.telefonszam.com oldalon találhat.Virtuális PRI szolgáltatás
A nagyszámú beérkező hívások optimális megoldása a virtuális PRI csomagunk. Egyetlen hívószám és 30 hangcsatorna. Mindez a hagyományos ISDN PRI töredék áráért! Ideális megoldás olyan cégek számára, akik nemzetközi vagy belföldi területen kívánnak jelentős ügyfélszámot lebonyolítani. Nincs semmilyen percenkénti hívás fogadási díj, és a fogadott hívások hossza sincs limitálva. Egy havi díj, 30 hangcsatornával VoIP PBX rendszerekhez!
Virtuális PRI szolgáltatásunk az alábbi országok hívószámaihoz kérhető:
- Belgium
- Horvátország
- Cseh Köztársaság
- Dánia
- Finnország
- Németország
- Izrael
- Svájc
- Magyarország
- Lengyelország
Kinek ajánljuk?
- Nagy forgalmú üzleti ügyfeleknek
- Hívókártya szolgáltatóknak
- Konferencia megoldásokhoz
- Call Centerekhez
További információ
Amennyiben szeretne testre szabott ajánlatot kapni arról, hogy mi lenne a legkedvezőbb megoldás Önnek a VoIP telefonálást illetően, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk!
Hívjon bennünket akár már ma!
Örömmel fogadjuk, levelét vagy telefonját, hogy az igényeire szabott megoldást megtaláljuk. Ne halogassa sokáig az elkötelezettségtől mentes konzultációt!
Szolgáltatások (.pdf formátumban)
2007-2012 © LWS Telecom. All rights reserved.
LWS Group kft.
József Attila u. 7.
Kaposvár 7400
ph: 06 (40) 111-111
fax: 06 (82) 20-00-21
alt: 06 (82) 200-150
